Verantwortungsvolles Spielen

In der Spielbank Mundsburg legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Spieler. Wir verstehen, dass problematisches Spielen ernsthafte Konsequenzen für Einzelpersonen und ihre Angehörigen haben kann.

Anzeichen für problematisches Spielen

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, eines der folgenden Anzeichen zeigt, suchen Sie bitte sofort Hilfe:

• Sie verspüren ein starkes Verlangen zu spielen, auch wenn es bedeutet, mehr Geld auszugeben, als Sie sich leisten können
• Sie haben versucht, Ihre Spielgewohnheiten zu reduzieren oder zu kontrollieren, finden es aber schwierig
• Sie verbringen zunehmend Zeit damit, über Glücksspielaktivitäten nachzudenken oder daran teilzunehmen
• Sie sind oft mit Gedanken an den Gewinn beschäftigt und sind gereizt, wenn Sie nicht gewinnen

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Spielgewohnheiten ein Problem geworden sind, bieten wir einen freiwilligen Selbstausschluss von unseren Räumlichkeiten an. Dies ermöglicht Ihnen, für einen bestimmten Zeitraum eine Pause vom Spielen einzulegen.

• Kontaktieren Sie einen unserer Mitarbeiter persönlich oder telefonisch, um den Selbstausschluss-Prozess einzuleiten
• Wir bestätigen Ihre Anfrage schriftlich und geben Ihnen Informationen darüber, wie Sie nach der vereinbarten Ausschlussfrist Ihren Zugang reaktivieren können

Unterstützungsangebote

Wir haben mit verschiedenen Organisationen zusammengearbeitet, die Unterstützungsangebote für Personen anbieten, die mit problematischem Spielen kämpfen:

• Behörde für Inneres und Sport Hamburg: Die Hamburger Innen- & Sportsbehörde, die unsere Aktivitäten überwacht
• BfS (Hamburger Büro für Suchtprävention): Das Hamburger Büro für Suchtprävention, das Beratung und Mitarbeiterschulungen anbietet
• SOS Joueurs: Ein nationaler Krisendienst für problematische Spieler
• Fachverbände der Suchthilfe Hamburg: Regionale Beratungsstellen und telefonische Beratungsdienste

Präventionsmaßnahmen

Wir ergreifen mehrere Maßnahmen zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens:

• Strenge Altersverifikation: Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Räumlichkeiten zu betreten
• Begrenzte Auswahl an Spielautomaten: Wir bieten eine Vielzahl von elektronischen Spielautomaten und Videopoker-Stationen an, haben aber keine Tischspiele wie Roulette oder Blackjack
• Bargeldzahlung nur: Es werden keine E-Wallets oder Banküberweisungen akzeptiert; Bargeld ist die einzige Zahlungsmethode

Zusätzliche Unterstützung

Wenn Sie sich über Ihre eigenen oder die Spielgewohnheiten einer anderen Person Sorgen machen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden:

• Unsere Mitarbeiter erhalten regelmäßige Schulungen zur Erkennung und Intervention bei problematischem Spielen
• Wir stellen klare Informationen über verantwortungsvolles Spielen und Unterstützungsangebote in unseren Räumlichkeiten zur Verfügung